Escenarios y Servicios circulares
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Contexto de creación y uso: Durante el proyecto Siscode, el equipo de Remix El Barrio ha customizado las herramientas de la toolbox de Siscode para que conviene mejor al contexto. Sobre el diseño de servicios, hemos probado herramientas en diferentes ocasiones: Primero hemos organizado una sesión colaborativa en el evento de la Makerfaire 2019 donde el publico podía pensar los nuevos trayectos de los excedentes y residuos desde su recogida hasta su transformación en producto. Usamos esta herramienta en la primera sesión de los Remixers para tener una visión global de sus proyectos y facilitar la conversación entre ellos. A lo largo del programa, hemos propuesto a los Remixers una herramienta para que repensan las trayectorias de sus proyectos. Primero usando la herramienta de "" del . Después, hemos colaborado con los estudiantes de , Zoe y Laura para crear una herramienta que permitía a los Remixers pensar en sus futuros escenarios individualmente. La herramienta permite tener una visualización intermedia del proyecto y identificar nuevas estrategias de colaboración. Finalmente, probamos varias herramientas tipo "Blueprint" para pensar a los servicios colaborativas y anticipar nuevas formas de organizaciones.
Objetivos: Diseñar la experiencia de servicios y anticipar la estructura de una organización
Tres capas según la evolución de su proyecto:
Re-pensar los escenarios de los flujos de materiales/ciclo de vida a escala de barrio con el Tejido de trayectorias Circulares
Imaginar y Mejorar los escenarios individuales con el mapeo de viajes circulares en línea:
Conectar los escenarios con el diseño de servicios con el Blueprint de servicios.
¿Cómo? Estas actividades se pueden realizar individualmente o en grupo, online o en presencial.
Quien: según el contexto, la comunidad de proyectos (diseñadores, asociaciones locales, proveedores, actores institucionales) para mejorar sus proyectos o su oferta o el publico si queréis una solicitación mas grande.
Actividades
1- Tejido de Trayectorias Circulares
El tejido de trayectorias circulares permite crear experiencias usuarias imaginando el futuro uso de un tipo de residuo y todas las etapas de transformación (lugar y herramientas). Cada persona puede resumir su idea, con una tarjeta de persona, elegir su tipo de residuo y navegar con hilos y tarjetas en un tablero diseñado de forma circular, del residuo al producto/uso final.
Preparación
Definir las etapas importantes en vuestro contexto
Trabajar un documento personalizado para el corte láser, recoger hilos y crear las tarjetas
Recoger la madera o el soporte y cortar al láser.
Ajustar el espacio para que sea agradable para los participantes.
Utilización
Crear unas trayectorias existentes para que los participantes entienden y exploran la herramienta
Invitar los participantes en crear su persona
Acompañar los participantes en navegar en la rueda y construir su trayectoria propria. Ayudarles con la escritura si prefieren hablar que dibujar/escribir
Al final, se puede organizar una consulta abierta sobre las trayectorias, dejando los visitantes rellenar opiniones vía post-it.
2-Mapeo de viajes circulares online
Esta herramienta ayuda en crear una representación futura del sistema circular que se esta construyendo. Permite pensar en los futuros emergentes y pensar en nuevas estrategias de desarrollo. La versión creada fue utilizada en la herramienta Mural.ly con una colaboración del grupo de Remixers, a distancia (durante el confinamiento).
Se puede resumir en tres fases: preparación, construcción de escenario individualmente, sesión compartida.
Preparación
Adaptar las categorías y crear los iconos
Crear espacios individuales para que cada participante tiene su espacio.
Preparar instrucciones para el grupo
Construcción individual de escenarios
Cada uno esta invitado en mirar las categorías y en crear un visión de su proyecto, conectando los iconos con flechas y trabajando en un narrativo explicativo.
Materiales (tipo de residuo, aditivos)
Transformación del material (secar, hervir, hacer polvo, almacenar en frío, temperatura normal o caliente)
Herramientas (licuadora, trituradora, extrusión, prensa, impresión 3D, corte por láser, CNC, prensa en caliente, moldes, horno, estufas de cocina, prensa de vacío, báscula)
Conocimiento (ciencia de materiales, técnicas tradicionales...)
Metodologías (aprender haciendo, experimentación, taller, juego, herramientas de diseño)
Personas (colaborador, experto, cliente)
Lugares (cocina, fablab, espacio de trabajo, micro-fábrica, tienda local, industria local)
Tipo de resultados/propósito (producto, servicio, investigación, educación)
Fin de vida (compostable, biodegradable, reciclable, relleno sanitario)
Sesión compartida
3- Blueprint de servicios
Un blueprint es como un plan avanzado del funcionamiento de un sistema. Ayuda en poner en el papel las ideas y compartir con los miembros lo que se puede poner en marcha construyendo un visión común simplificada del sistema.
En el caso de Remixers, nos interesaba ver como pasar de las experiencias usuarias a la elaboración de servicios y organización colectiva. La complejidad de uso era la extensión de la relación consumidor-proveedor de servicios a la integración de un ecosistema de actores que podía a la vez utilizar y participar en la elaboración del servicio. Usamos la lógica de blueprint de servicio con la definición de:
los actores.
los puntos de conexiones entre el servicio a través del tiempo
los actores, de las actividades "visibles" (front-office), no visible (Backstage)
las funciones transversales de soporte.
Conectamos los niveles y actividades.
Se puede hacer poner mas o menos detalles, y crear diferente versiones con
todas las actividades y actores
o solo un tipo de actores
o los actores en forma circular
El ejercicio tiene que apoyar la creación y el debate sobre la oferta de servicios y el papel de los actores a lo largo del proceso.
Entender el funcionamiento de la herramienta y imaginar la forma de interacción
Puede usar de las categorías siguientes o crear nuevos:
En esta sesión online (en ), cada uno comenta su escenario generando un dialogo y estableciendo conexiones entre los proyectos con la función de Zoom, post-it negro y flechas.
